이용약관

시행일자: 2026년 8월 1일
최종 수정일: 2026년 8월 1일

1. 목적
본 약관은 주식회사 트러스트빌(이하 “회사”)이 https://trustvill.co.kr(이하 “사이트”)를 통해 제공하는 TrustVill RiskCheck 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임범위를 정하는 것을 목적으로 합니다. 서비스를 이용함으로써 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

2. 제공 서비스의 범위
회사는 집합건물 관리행정 자료를 기준으로 다음의 서비스를 제공합니다:

• RiskCheck 리포트 — 제출자료를 기준으로 관리 공백과 우선조치 항목을 확인

• 관리행정지원 — 자료요청서, 공문, 체크리스트 등 실행자료 제공

• 보고지원 — 내부검토용과 고객공유용 결과물을 구분하여 작성·전달

서비스는 이용자가 제출한 문서와 기록을 근거로 수행되며, 현장 실사·감정 등 별도 합의가 없는 업무는 포함되지 않습니다.

3. 신청 및 이용자의 책임
이용자는 서비스 신청 시 다음 사항에 동의합니다:

• 접수에 필요한 정확한 정보를 제공할 것

• 제출하는 자료에 대한 정당한 권한을 보유할 것

• 타인의 권리를 침해하거나 위법한 자료를 제출하지 않을 것

• 접수번호와 진행조회에 필요한 확인정보를 안전하게 관리할 것

제출자료의 진위와 완전성에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 자료의 누락·오류로 인한 결과의 한계에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

4. 접수 및 진행 절차
서비스는 접수 완료 → 자료 확인 → (필요 시) 추가자료 요청 및 제출 → 리스크 검토 → 결과 정리 → 결과 전달의 단계로 진행됩니다.
접수가 완료되면 접수번호가 발급되며, 이용자는 접수번호와 접수 시 입력한 이메일 또는 연락처로 진행상태를 조회할 수 있습니다.
회사가 요청한 추가자료가 제출기한까지 제출되지 않는 경우, 사전 안내 후 해당 접수건은 자료 미제출 종료로 처리될 수 있습니다.

5. 결과물의 성격과 한계
서비스의 결과물은 이용자가 제출한 자료와 기록을 기준으로 작성된 검토 의견이며, 법률자문·소송대리·회계감사를 대체하지 않습니다.
결과물은 즉시조치·주의관찰·정상관리의 3단계로 구분하여 제공되며, 최종 판단과 실행의 책임은 이용자에게 있습니다.
회사는 결과물의 활용으로 발생한 직접 또는 간접적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 결과 공개 및 보안링크
결과 및 결과파일은 회사가 공개 처리한 경우에 한하여 이용자에게 노출됩니다.
결과 조회에 사용되는 보안링크는 기본 30일간 유효하며, 만료 시 접수번호로 재조회하거나 고객지원을 통해 재발급을 요청할 수 있습니다.
내부 검토용 자료는 어떠한 경우에도 이용자에게 제공되지 않습니다.

7. 지적재산권
회사가 제공하는 리포트, 체크리스트, 양식, 서비스 화면 및 그 구성요소에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자는 제공받은 결과물을 자신의 관리현장 운영 목적으로 사용할 수 있으며, 회사의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 재배포·판매할 수 없습니다.
이용자가 제출한 자료에 대한 권리는 이용자에게 유지됩니다.

8. 기밀 유지
회사는 서비스 수행 과정에서 취득한 이용자의 자료와 정보를 기밀로 유지합니다.
법령에 따른 요구가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다.

9. 파일 및 이용 제한
회사는 서비스의 안정적 운영과 보안을 위해 허용 파일 형식과 용량을 제한할 수 있습니다.
실행파일 등 위험 확장자, 악성코드가 포함된 파일, 암호화되어 검사가 불가능한 파일은 업로드가 차단될 수 있습니다.
이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우, 회사는 접수 처리를 중단하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

10. 서비스의 변경 및 중단
회사는 서비스의 내용과 운영방식을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 사이트를 통해 공지합니다.
시스템 점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 사유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

11. 약관의 변경
본 약관은 관련 법령의 개정이나 서비스 정책의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 사이트에 게시하고 시행일자를 명시합니다.
변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 수정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

12. 문의처
이용약관 관련 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다:

주식회사 트러스트빌
이메일: [email protected]
대표전화: 010-2993-6406
주소: 인천광역시 남동구 남동대로215번길 30, 711호(고잔동, 인천종합비지니스센터)